“我要表揚(yáng)8路的一名車長(zhǎng)，他的服務(wù)特別貼心……”8月16日上午，邯鄲公交總公司接到市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)來的信息，一名熱心乘客要表揚(yáng)公交8路車長(zhǎng)。

　　信息是這么說的：“昨天上午11點(diǎn)多，一輛公交8路車往東行駛，中途上來一位六七十歲的老大爺，聲稱自己手機(jī)里有錢，但是不會(huì)支付，該車司機(jī)師傅說：您先安心坐下，一會(huì)兒我來幫您弄……就這么簡(jiǎn)單的一句話，引得全車人都為這位師傅大加贊賞。”

　　事后，該熱心乘客專門將電話打到市局，要求一定要表揚(yáng)這名車長(zhǎng)。局領(lǐng)導(dǎo)將信息轉(zhuǎn)達(dá)給公交總公司時(shí)，說道：“事兒雖然不大，但是影響很大，應(yīng)該表揚(yáng)。這是正氣，應(yīng)當(dāng)理直氣壯地弘揚(yáng)!”

　　為此，公交員工備受鼓舞。類似事件其實(shí)經(jīng)常在公交戰(zhàn)線上發(fā)生著，扶老攜幼、拾金不昧、見義勇為等等。乘客的認(rèn)可和稱贊是對(duì)公交人最大的鼓勵(lì)，公交人將一如既往、全力以赴，將“視老人為父母、視乘客為親人”的服務(wù)理念踐行在工作中，發(fā)揮到極致。

　　經(jīng)核實(shí)，該車車長(zhǎng)是8路415731車長(zhǎng)張向東，他熱情服務(wù)，多次做好事從不留名。一直保持三星級(jí)車組的榮譽(yù)，連年被評(píng)為市局、總公司級(jí)安全標(biāo)兵。在8路線上一直起到模范帶頭作用。

　　(邯鄲巴士)