[邯鄲新聞]“今天所學(xué)的每個手語都非常實用，再也不用因為遇見特殊客戶而犯愁了。”為提高供電服務(wù)水平，全面提升供電企業(yè)的社會公眾形象，將窗口“擦亮”，將服務(wù)“做優(yōu)”，8月26日，國網(wǎng)雞澤縣供電公司從基礎(chǔ)著手，從窗口抓起，舉辦了窗口單位女職工“雙技巧”提升培訓(xùn)班，全面提升窗口單位女職工綜合素質(zhì)。

　　“雙技巧”培訓(xùn)即窗口單位女職工口才表達與演講技巧培訓(xùn)和窗口單位女職工禮儀接待與儀表儀容技巧培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)效果，該公司對培訓(xùn)內(nèi)容進行了精心安排。組織學(xué)員觀看了北京大學(xué)林偉賢教授的《如何培養(yǎng)溝通與演講素養(yǎng)》、《如何演練語音語調(diào)》、《如何強化肢體語言》、《如何成為口才高手》系列電教講座。從縣特殊教育學(xué)校請來手語老師對學(xué)員進行了簡單常用語教育的手語培訓(xùn)。由經(jīng)驗豐富、熟練禮儀的人員對基層單位員工進行了禮儀規(guī)范的詳細講解和演示。

　　在培訓(xùn)中，該公司還對女職工提出具體要求：要將學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升作為一項永不竣工的工程，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)列入全年工作計劃，分步驟、分層次全面推進。同時，要把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，做到學(xué)以致用，發(fā)揮自身最大潛能，做好本職工作，為公司發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。

　　參加培訓(xùn)的女職工紛紛表示，此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓她們受益匪淺，不僅增長了知識和才干，還大大增強了對工作的責(zé)任心和積極性。(供稿：王曉川)